Rückgaberecht
Hier geht es um ein Thema, das Vertrauen schafft: Rückgabe.
Mit dieser Return Policy möchten wir dir ganz genau erklären, wie Rücksendungen bei Alinba Kinderwelt funktionieren.
Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Sortiment umfasst Zubehör, Schaum-Spielplatz, Lerntürme, Montessori Produkte und Ausstattung für das Babyzimmer.
Deine Bestellung wird schnell und sicher direkt zu dir nach Hause geliefert.
Du kannst 30 Tage kostenlos zurücksenden und damit ganz ohne Risiko einkaufen.
Unsere Produkte lassen sich mühelos aufbauen, eine klare Anleitung ist immer dabei.
Meldest du dich für den Newsletter an, erhältst du 6 % Rabatt auf deinen Einkauf.
So weißt du von Anfang an: Wenn etwas nicht passt, gibt es eine klare, faire Lösung.
1. Wer ist für deine Rückgabe zuständig?
Verantwortlich für Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen ist:
Alinba Kinderwelt
Bildäckerstraße 4
70619 Stuttgart
Deutschland
Website: https://alinba.de/
Telefon: +491771700048
E-Mail: info@alinba.de
Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE815893702
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichen.
Wir helfen dir persönlich weiter und erklären dir die nächsten Schritte.
2. Wo gilt unsere Return Policy?
Unsere Return Policy gilt für alle Bestellungen in unserem Online Shop auf alinba.de.
Wir verkaufen und liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Egal ob Zubehör, Schaum-Spielplatz, Lerntürme, Montessori oder Babyzimmer Produkte.
Für jede dieser Kategorien gelten die gleichen Grundregeln zur Rückgabe.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige 30 Tage Rückgabe
Als Verbraucher hast du in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Üblicherweise beträgt diese Frist 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Zusätzlich gehen wir einen Schritt weiter.
Wir geben dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Damit kannst du unsere Produkte in Ruhe ansehen und prüfen.
Du kannst 30 Tage kostenlos zurücksenden und ohne Risiko ausprobieren, ob alles zu euch passt.
Die Details zum gesetzlichen Widerrufsrecht erklären wir dir in einer separaten Widerrufsbelehrung.
Diese Return Policy beschreibt vor allem den praktischen Ablauf deiner Rücksendung.
4. Bedingungen für eine Rückgabe
Hier ist die einfache Grundidee: Du bestellst, schaust dir alles in Ruhe an und triffst dann deine Entscheidung.
Damit wir eine Rückgabe für dich reibungslos abwickeln können, sollten einige Punkte erfüllt sein.
Die Ware sollte möglichst vollständig sein.
Dazu gehören alle Einzelteile, Schrauben, Montagematerialien und die Anleitung.
Der Artikel sollte im Normalfall unbeschädigt sein.
Leichte Gebrauchsspuren durch vorsichtiges Prüfen sind in der Regel in Ordnung.
Starke Verschmutzungen, deutliche Beschädigungen oder fehlende Teile können den Erstattungsbetrag mindern.
So bleiben Rückgaben fair für beide Seiten.
Idealerweise bewahrst du die Originalverpackung auf, zumindest für die Rücksendung.
Damit reist das Produkt sicher zurück und kommt unbeschädigt bei uns an.
5. Schritt für Schritt: So läuft deine Rücksendung
Lass uns das kurz durchgehen, damit du genau weißt, was zu tun ist.
Zuerst prüfst du die Ware nach Erhalt in Ruhe zu Hause.
Passt das Produkt nicht, meldest du dich bei uns per E-Mail oder Telefon.
Wir teilen dir die nächsten Schritte mit und informieren dich, wie du das Paket am besten zurückschickst.
In der Regel erhältst du alle Infos zur kostenfreien Rücksendung direkt von uns.
Du verpackst das Produkt sorgfältig, gerne in der Originalverpackung.
Danach bringst du das Paket zum angegebenen Versanddienstleister.
Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir die Ware.
Anschließend stoßen wir die Erstattung des Kaufbetrags an.
6. Kosten der Rücksendung
Du sollst ohne Risiko einkaufen können.
Deshalb sind Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen für dich kostenlos.
Wir übernehmen die üblichen Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.
Einzelheiten zu Label oder Rücksendeadresse nennen wir dir im Rahmen der Rückgabeabwicklung.
Wichtig ist, dass du die Rücksendung über den von uns angegebenen Weg verschickst.
So können wir dir die Kosten zuverlässig abnehmen.
7. Erstattung des Kaufbetrags
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, sehen wir sie uns an.
Wir prüfen den Zustand der Ware und die Vollständigkeit.
Ist alles im Rahmen, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
In der Regel nutzen wir dafür dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Wir informieren dich, sobald wir die Erstattung veranlasst haben.
Wenn Artikel beschädigt oder unvollständig sind, sprechen wir mit dir über eine passende Lösung.
8. Umtausch statt Rückerstattung
Manchmal passt das Produkt nicht, aber die Idee ist genau richtig.
In solchen Fällen kannst du statt einer Rückerstattung auch einen Umtausch wünschen.
Melde dich einfach bei uns und erkläre kurz, was du dir vorstellst.
Wir besprechen mit dir, welche Alternativen sinnvoll sind.
Ob neuer Artikel, andere Größe, anderes Modell innerhalb der Kategorien Zubehör, Schaum-Spielplatz, Lerntürme, Montessori oder Babyzimmer.
Zusammen finden wir eine Lösung, die zu deinem Zuhause und deinem Kind passt.
9. Defekte, falsche oder beschädigte Artikel
Sollte einmal etwas schiefgehen, sag uns bitte direkt Bescheid.
Zum Beispiel, wenn ein Paket beschädigt ankommt oder Teile fehlen.
Schreib uns am besten eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems.
Fotos sind sehr hilfreich, vor allem bei sichtbaren Schäden.
Wir prüfen den Fall und sagen dir, wie wir am schnellsten helfen können.
Das kann ein Austausch, eine Nachlieferung von Teilen oder eine Erstattung sein.
Unser Ziel ist, dass du am Ende ein Produkt hast, das du gerne nutzt.
10. Besonderheiten je nach Produktkategorie
Alle unsere Produkte sind für den Einsatz mit Kindern gedacht.
Darum achten wir bei Rückgaben auch auf Faktoren wie Sicherheit und Stabilität.
Bei Zubehör prüfen wir, ob alle Kleinteile vorhanden sind.
Fehlende Teile können die Nutzung einschränken.
Beim Schaum-Spielplatz achten wir darauf, dass Bezüge und Schaumblöcke sauber und unbeschädigt sind.
Starke Verschmutzungen oder Risse können einen Wiederverkauf unmöglich machen.
Bei Lerntürmen ist die Stabilität wichtig.
Rückgaben sollten daher keine massiven Sturzschäden oder große Kratzer mit sich bringen.
Montessori Produkte enthalten oft mehrere Elemente.
Hier ist wichtig, dass möglichst alle Teile vorhanden sind, damit das Set vollständig nutzbar bleibt.
Produkte fürs Babyzimmer sollen hygienisch und sicher bleiben.
Deshalb sehen wir uns Polster, Bezugstoffe und Oberflächen genau an.
11. Rückgabe und Aufbau: Wie das zusammenhängt
Unsere Produkte lassen sich mühelos aufbauen, eine klare Anleitung liegt immer bei.
Das soll dir Zeit sparen und Stress vermeiden.
Trotzdem kann es sein, dass du nach dem Aufbau merkst: Es passt doch nicht richtig.
Auch dann kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, solange die Ware noch in einem angemessenen Zustand ist.
Baue das Produkt bitte soweit zurück, wie es für eine sichere Rücksendung sinnvoll ist.
Verpacke alle Teile so, dass auf dem Transport nichts bricht oder verloren geht.
So bleibt es fair und nachhaltig, weil wir Produkte wieder aufbereiten können.
12. Newsletter-Vorteil und Rückgabe
Wenn du unseren Newsletter nutzt, ändert das nichts an deinen Rückgaberechten.
Der Rabatt ist ein Vorteil, aber deine Rechte bleiben die gleichen.
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Du kannst trotzdem jede Bestellung nach den oben beschriebenen Regeln zurückgeben.
Solange die Produkte die Bedingungen erfüllen, ist auch bei rabattierten Käufen eine Rückgabe möglich.
13. Kontakt für alle Rückgabefragen
Wenn du unsicher bist, ob eine Rückgabe möglich ist, melde dich einfach.
Ein kurzer Austausch hilft oft mehr als langes Grübeln.
Du erreichst uns unter:
E-Mail: info@alinba.de
Telefon: +491771700048
Wir erklären dir transparent, welche Optionen du hast.
Kurzbeschreibung – Return Policy auf einen Blick
- 30 Tage Rückgabe — kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
- Kinderprodukte für Zuhause — Zubehör, Schaum-Spielplatz, Lerntürme, Montessori, Babyzimmer
- Einfache Abwicklung — klare Schritte von Anmeldung bis Erstattung
- Schnelle Lieferung — Ware kommt zügig und sicher bei dir an
- — 6% Rabatt, Rechte bleiben unverändert